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近日，淘寶商城事件鬧得沸沸揚揚，一淘寶集市店的大賣家“杜邊生”在豆瓣發(fā)了篇帖子，探討淘寶商城事件中的是是非非。他透露，在他參加的一次淘寶活動中，60多人中絕大多數(shù)都既開C店(集市店)，也開B店(淘寶店)，“如果所有稍微有點規(guī)模的C店都通過注冊公司去開個B店，這樣下去，淘寶商城跟淘寶集市店還有什么區(qū)別？” 后來大家都發(fā)現(xiàn)，這就是淘寶的“放水養(yǎng)魚”。放低門檻，讓所有商家都去考慮進入商城。而且也大幅度增加了商城里的商家數(shù)。相當于一個新商場的招商階段。新商場在招商階段都很優(yōu)惠；但是兩三年一過，這個商場火起來，勢必要把商業(yè)能力不匹配的租戶店家淘汰掉。 “聽起來這事兒有點不厚道，先把人忽悠進來了，又提高門檻把很多人清出去。不過商業(yè)邏輯就是這樣的。” 在經歷過馬云道歉、推遲執(zhí)行新規(guī)，抗議商家們也停止攻擊大賣家之后，淘寶商城風波本來看似即將結束。但在上周末，隨著一些小賣家集中進行支付寶提現(xiàn)、被支付寶官方微博斥為“惡意‘擠兌’涉嫌違法”后，事態(tài)看起來又有了延續(xù)下去的趨勢。淘寶商城此次風波，其背后原因是否僅僅因為漲價？抗議方一再呼吁的政府介入，合理性是否得到認同？對支付寶的新一輪攻擊，是否會威脅到金融安全？一系列問題出現(xiàn)，各方說法不一。 問題一 這“淘寶傷城”究竟因何而起？ 淘寶小賣家： 淘寶還是個小網站時，我們就隨著它一起成長。這么多年來，我們?yōu)樘詫氊暙I了廣告費、押金、軟件周邊和最寶貴的商譽與忠誠買家，如果讓我們走，這些商譽能不能還給我們？ 服務年費從六千提高到三萬，保證金也大幅度提高，這些錢的用途誰來監(jiān)管？數(shù)萬賣家的數(shù)億保證金、服務費，利息歸誰？如果讓淘寶既管處罰，又管收錢，就好比一個法官，有權判處任何人罰款，同時有權將罰沒的錢據(jù)為己有。 邵曉峰(阿里集團秘書長)： 這次聚眾攻擊淘寶商城的管理人員當中，其中大致有17人已經確認了身份，有近一半人在淘寶商城根本沒有店鋪。我們發(fā)現(xiàn)他們有一群是炒作信用的，有一群是互換好評的，有一些是惡意去刪除中差評的，甚至還有一些是專門做黑客的。 郭建龍(專欄作家)： 賣家攻擊這類問題遲早會發(fā)生，這由淘寶本身的局限性造成：淘寶根本“養(yǎng)”不起這么多賣家。估計淘寶上真正有盈利能力的賣家在10萬上下，如果放寬兩倍的余量，也不過只有20萬家。但是淘寶的商鋪數(shù)目卻超過了600萬，這意味著每30個商家到最后只有一個能夠存活，這是網商們不得不面對的現(xiàn)實。 問題二 淘寶商城為什么要提價？ 淘寶商城總裁張勇： 我們始終定位在淘寶商城要打造成一個優(yōu)質商家聚集的B2C平臺。我們希望用更為嚴格的招商標準來篩選進入商城的商家，能夠保證進到商城里邊的都是優(yōu)質的商家，這是我們正在進行的反對假貨、打擊水貨、提升品質的措施。 網上維權聯(lián)盟： 商城服務費和保證金提高了，自然而然商城商家的經營成本也提高，價格也要提高，難道這是為賣家提供更好的服務嗎？ 淘寶的新規(guī)則把保證金和服務費提高的真正目的是什么？是否把我們的無利息存在淘寶上的血汗錢加上一個“保證金”的馬甲后再通過“淘寶貸款”這項“服務”有利息的“借貸”給我們？為何不是將這筆錢由第三方銀行來凍結而是淘寶呢？ 分析師李成東： 淘寶網和淘寶商城不是一家公司，各自的定位也不一樣。淘寶商城提高賣家門檻的要求，是為了達到消費者的用戶體驗需要的標準——而這個標準是被京東和凡客等B2C商家建立起來的。但是在用戶體驗方面，平臺型而非自營型的淘寶商城只能影響30%到40%，絕大部分還是得由商城的賣家決定。 要保證淘寶商城整體的用戶體驗水平，必然要提高賣家的實力。為什么急著提高？主要在于2011年B2C的發(fā)展較快，增幅181%，預計市場份額將增加10%左右。而淘寶增長65%左右，不得不做出被動的應對，符合市場的趨勢。 問題三 “擠兌”支付寶威脅金融安全是真的嗎？ 官方微薄支付寶： 此前圍攻淘寶商城的人群轉而攻擊支付寶，通過造謠煽動用戶大規(guī)模提現(xiàn)試圖進行惡意“擠兌”。造謠煽動者擾亂金融秩序，涉嫌嚴重違法。支付寶客戶資金一如既往安全，用戶進行提現(xiàn)等操作一切正常。支付寶一直以來將所有客戶備付金委托中國工商銀行托管，并接受央行監(jiān)督，請所有用戶放心。 網商維權聯(lián)盟： 本次活動是廣大賣家和消費者對支付寶(中國)網絡技術有限公司支付能力的一次測試，所有消費者和賣家均為自發(fā)組織和自愿提現(xiàn)，賣家是依法對自己的個人財產進行處置。完全屬于廣大賣家和消費者的合法權益。 我們呼吁有關方面加強對支付寶的監(jiān)管，切實保護廣大消費者和商戶的合法權益。 中央財經大學銀行研究中心主任郭田勇： 第三方支付管理辦法中規(guī)定，第三方支付的資金要托管在各家銀行，該有多少錢就會有多少錢，所以就算用戶一起來提現(xiàn)，也不存在擠兌。單就擠兌問題來說，如果銀行和金融機構出了問題，有人號召大家一起去取錢，會因為擠兌導致風險過大。如果人家本來沒事，散布謠言說出事了來制造、促成擠兌，那就涉嫌違法了。 問題四 此類事件政府需要介入嗎？ 互聯(lián)網資深評論人謝文： 淘寶商城這件事本質上不是法律問題。這件事沒必要又要立什么法規(guī)，現(xiàn)有的合同法等經濟性法律法規(guī)夠使，不能遇到一個問題就立個法出個規(guī)定。何況商務部也管不到法律問題，那是立法機構的事，就算真正為此出臺了法規(guī)，也未必能得到遵守。 商務部新聞發(fā)言人沈丹陽： 這次事情發(fā)生的根本原因，主要是目前我國網絡管理法律基礎薄弱，網絡零售領域法律缺失、監(jiān)管體系不完善。應該加快網絡零售法律管理體系建設，當前要推動建立《網絡零售管理條例》，由商務部牽頭起草，盡早出臺，形成第三方交易平臺市場準入退出制度，完善市場規(guī)則，明確網絡零售市場各參與主體的權利、責任、義務關系，進一步明確有關部門管理職責，促進網絡零售市場的健康持續(xù)發(fā)展。 網商維權聯(lián)盟： 我們希望社會各界有識之士參與到本次維權活動中，共同推動中國電子商務立法。 【徐州北大青鳥】  |
