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據(jù)公開資料顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關(guān)欺詐的投訴時(shí)有發(fā)生。2009年有1219個(gè)欺詐賬戶被凍結(jié)，占B2B外貿(mào)客戶的1.1%；2010年有1107個(gè)欺詐賬戶被凍結(jié)，占B2B外貿(mào)客戶的0.8%。目前上述賬戶已經(jīng)全部被關(guān)閉，并已提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。從網(wǎng)上交易保障中心接到的投訴中發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者對(duì)于客服的處理結(jié)果不滿意，他們認(rèn)為客服不為消費(fèi)者說話，甚至存在包庇欺詐者的行為。著名的阿里巴巴”欺詐門“事件也是不了了之。長此以往，B2B必然會(huì)走進(jìn)死胡同，自己絕了自己的路。
網(wǎng)絡(luò)交易欺詐是一個(gè)比較普遍的問題，也是制約電子商務(wù)發(fā)展的障礙之一，要想解決網(wǎng)絡(luò)交易欺詐問題，除了交易平臺(tái)服務(wù)者加強(qiáng)自身檢查監(jiān)控、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴外，國家監(jiān)管部門亦應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不法經(jīng)營企業(yè)的核查和處理力度。據(jù)了解，根據(jù)暫行辦法第二十三條規(guī)定，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。  |
